Konversationskons

De flesta brukar dra sig för att gå på middagar med bordsplacering – för då vet de aldrig var de hamnar och vad de skall prata om och tänk om man ve och fasa skulle hamna bredvid en tråkig träbock/nucka som inet ens säger flasklock?

Det stämmer faktiskr inte. Kan man enkel konversationskonst så brukar nästan alla öppna upp sig och prata. Den enkla regeln är: Var intresserad av din bordsgranne och lyssna

Var intresserad av din bordsgranne och lyssna

Du har två öron och en mun, använd det! De flesta tycker om att prata om sig själva, använd det! När du pratar själv, avsluta med frågor.

Det är tre enkla konversationstips som de flesta kan använda sig av för att få sin bordsgranne att öppna sig och faktiskt bli riktigt intressant. Men att lära sig några knep ger ingen svart bälte i konversationsteknik.  

Det är faktiskt ganska enkelt att bli duktig på att konversera. Det handlar om att vara förberedd och att ha övat innan.

Öva upp din konversationskonst

För att få svart bälte i konversationskonst måste man förbereda sig. Förutom de klassiska frågorna som arbete, civilstånd, barn, fritidsintressen etc så kan du förbereda några andra frågebatterier som är lite mer oväntade.

• Radio och TV
  Vad har varit de stora snackisarna i media den senaste veckan? Enkelt och riskfritt ämne
• Facebook och twitter
  Vad tycker bordsgrannen om det egentligen, Finns konto? Hur använder grannen det (detta kan leda till att ni börjar följa varandra på respektive nätverk) Beroende på fest/middag så kan det vara ok att redan där utväxla digitala visitkort eller till och med lägga till varandra på FB/twitter
• Musik
  Lyssnar hon över huvud taget på musik? Varför då? Vilken typ av musik gillar hon? Världens bästa låt? Dansar hon? Är du singel så bjuder du med fördel upp här och dansar ett tag.
• Etikett
  Vad skall det vara bra för? Behövs det egentligen? VAd tycker han om Magdalena Ribbing?
• Lokalen
  Snygg? Ful? Skulle han kunna tänka sig den här inredningen hemma? Vilken inredningsdetalj skulle han absolut (inte)/vilja ta med sig hem?
• Träning
  Om bordsgrannen inet är överviktig så är träning ett bra ämne. När, var, hur, och hur ofta är en bra början. Är du singel kan det bl en bra träningsdate
• Maten
  Bra? Dålig, Vad äter hon helst? Tycker hon om att laga mat?
• Vinet
  Gott? Äckligt? Var kommer det ifrån? Tycker hon om att resa?
  Kan lätt kombineras med vinkunskapskämtet
• Drinken
  För stark? För svag? Hur var bartendern? Dansar hon helst onykter?

Det här är enkla punkter att plugga in, som garanterat får bordsgrannen att öppna upp sig och prata lite. Tänk på att prata tydligt, inte för snabbt och var inte rädd för lite tystnad ibland. Om det är så att di nbordsgranne är helt ointresserad av det du tar upp så hoppar du bara vidare på nästa ämne.

Det finns bara en plats på middagen som är jobbig

Egentligen finns det bara en plats på middagen som kan vara lite jobbig, eller i alla fall där man kan få lite prestationsångest. Det är om du har värdinnan till bords, för det är då du som förväntas tacka för maten i det första talet efter middagen.

Vänta inte tills efter det att efterrätterna serverats med att hålal ditt tal! Endera så har du stämt av med värdinnan/toastmastern innan så att du vet att du dels kommer ha första talet men också när det passar sig.

Sedan är det bara att köra igång i slutet av varmrätten och orera. Börja med ett eller två enkla skämt. Tacka för maten. Dra gärna en anekdot om middagen (elelr hitta på en). Avsluta med ett skämt med.

Kommer du inte på några skämt gör det inget, men vad du än gör, inled inte med ”jag är ju ingen talare…” eller liknande. Det visar bara att du inte har någon koll över huvud taget.

Misslyckas du med talet gör det inte heller någonting. Ett dåligt/tråkigt tal glömmer folk direkt (när avecen kommer). Ett katastrofalt dåligt tal kommer folk komma ihåg i all evighet däremot.

Bilden blev pixelerad, sedan försvann all bild och TVn visade felmeddelandet ”svag eller ingen signal”

Glad i hågen ringde jag då ComHems kundtjänst. Det här är resultatet.

Försök 1

Försök 2:

Så här kul var det länge sedan jag hade på en onsdagkväll…

Grundresultat är viktiga. Här är min baseline

Men det här är riktigt bra. Det är en tydlig baseline som ger mig bra indikationer på vad som händer när jag trimmar siten.

Sammanfattning av sidan som testats

Dags att trimma prestanda

1. Sätt den i läge ”ON WP Cache and Super Cache enabled” och klicka på Update Status
2. Du får då upp en skylt om att du skall uppdatera din mod rewrite. Klicka på uppdatera knappen

Detta är egentligen allt du behöver göra just nu. Resten får du läsa dig till senare, men nu har du en fungerande cachad installation.

Mät resultatet av ditt slit

Slit och slit… Gå till LoadImpact och mät din sites prestanda igen. Sä här såg mina resultat ut:

Diagram

Trimmat resultat

Sammanfattningar

Sammanfattningen trimmad och klar

Klicka på bilden så ser du, den kompletta laddtiden har gått från över 10 sekunder ner till ca 1,3 sekunder. Och detta med enbart några minuters enkelt arbete.

Nästa steg i trimmningen

Nästa steg är att analysera sidan, och vad som händer på sidan när den laddas. Det kräver lite förståelse för hur webbsiter fungerar, men i korthet (här kommer undantagen jag pratade om tidigare)

1. Ju fler externa kopplingar du har, desto långsammare går det
   Resultatet av en extern datahämting, dvs när man tillexempel gör en söking på twitter för att visa mina senaste tweets i sidebar tar resurser dels från min egen site, men framför allt tid och resurser från en annan site.
   På rad 7 och rad 8 i bilden ovan är det dels tweetboard men också twitter status som tar tid att ladda 
2. Ju fler javascript som du kör på sidan, desto långsammare går det.
   Rad 6 är en jquery som tar tid, och 11 är ett javascript i temat som tar tid på sig. Rad 26 är wootabs scriptet och Star rating for reviews smo jag kör lägger på en del på laddtiden (rad 12)

Genom att gå igenom LoadImpact resultatet rad för rad kan du ta beslut på vad du skall ha kvar, vad som påverkar och vad som kan trimmas.

Tänk bara på att alltid ta backup inann du börjar ändra i filer

Posta gärna här vad du får för förbättringar!

Spännande tyckte en hel del.

Andra blev oroade och hävdade att George Orwells 1984 precis blev verklighet. Att de skapat filmens Cyberdyne och nu skall till att sjösätta det.

Tjänsten är i stängd beta och de kunde inte uppge något lanseringsdatum. Always Reality har valt Sverige som första lanseringsland tack vare vår ordning med personnummer, statliga register som företag kan ta del av samt den höga facebook penetrationen.

Klienter finns i dagsläget för iPhone och Android, samt en webbversion för blackberry och Windows Mobile.

Vad gör Always Reality

Always Reality kommer egentligen göra 4 saker (allt är inte klart än, men grundfunktionaliteten finns där):

1. GPS-positionerade videoströmmar skapar ny mashup
   Tagga din mobil eller din webbkamera och skapa en realtidsöversikt som är oslagbar. En grym konkurrent till olika kartföretags street views och liknande. Detta är de som kommit längst, och som fungerar helt klanderfritt i dagsläget. Endera klickar du bara i en karta eller så låter du mobilen ladda upp gps koordinaterna.
2. Sociala nätverk och ansiktsidentifiering
   Håll upp mobilen mot någon, få denne persons alla sociala nätverk. Ett klick gör att du lägger till denne som vän på de sociala nätverk du vill. Enkelt, snabbt och smidigt
3. Relevant ekonomisk information i realtid
   Genom ansiktigenkänning och användande av öppna statliga register kan man göra slagningar på årsinkomst och automatiskt får säljare, affärspartners etc reda på ens kreditvärdighet. Detta kommer kräva en del arbete innan det är klart, men Sverige ligger tydligen långt fram på road mappen.
4. Always Reality på datingmarknaden
   Datingapplkationen är lika enkel som smart. Har du angett att du är singel på Facebook? Finns din bild någonstans på internet? Ungefär så enkelt kopplar Always Reality ihop den fysiska världen med online världen. Blir intressant när man kan få reda på vilka singlar med årsinkomst över 500′ som är nära den platsen man själv står på.

Invite only

Always reality är i betaläge just nu. Jag har 20 invites att ge bort. Kontakta mig på Twitter så skickar jag en invitekod till dig.

Nedan har du pressmeddelandet som Always Reality Inc kommer skicka inom kort. Tycker det visar tydligt vad de tänkt sig

Crystone är inte ett av de bra företagen

Har du också blivit trakasserad av crystone? Då känner du igen dig

Tills den 6:e juni 2008 hade jag sagt upp de tjänster vi hade hos dem. Inte bara en utan tre gånger. Sedan dess har det varit en lång radda av påminnelser, inkassokrav, faktureringsavgifter, påminnelseavgifter och så vidare.

Tror du mig inte? Läs först Crystone visar igen att de inte har någon koll, nu med inkassokrav på uppsagda tjänster och läs sedan Är Crystone ett bluff faktura företag? Eller har de bara sämst koll på uppsägningar och bestridan av fakturor?

Vad tror du, är @crystonemedia (som de heter på twitter) seriösa eller har de ingen koll eller är de kriminella?

Nu i februari kom det ett inkassokrav från Intrum Justita. Jag bestred inkassokravet och ringde upp dem (2010-02-25) och fick prata med en trevlig tjej som heter Linda. Hon tog emot mitt ärende och var väldigt professionell. På något sätt har jag slutat bli arg över Crystones beteende, utan nu är det mer ett dokumentärt rapporterande över hur inkompetent ett företag beter sig. Eller hur ett bluff faktura företag beter sig.

Detär sorgligt, för i augusti 2009 blev jag uppringd av en nytillträdd person på Crystone. Thomas hetta han och han var väldigt hjälpsam. Vi pratade två eller tre gånger i sommaren 2009 och jag förklarade hela soppan Crystone ställt till med. Thomas och jag var helt överens, och Thomas skulle gå igenom allt som trots allt fortfarande låg kvar hos dem och meddela mig vad de hade.

När jag 2009-08-17 fick två mail från Thomas var mitt svar 2009-08-18 på dessa: ”Säg upp allt”. På något sätt tycker jag att det är tydligt kommunicerat. Jag vill inte vara kund hos crystone någonsin mer. Jag vill inte ha mer med dem att göra. Därför tyckte jag att jag var så tydlig jag kunde vara.

Dags att vara efterklok

När man har att göra med crystone måste man vara djävulens advokat. Man måste dubbelkontrollera allt man säger och skriver, och fundera på hur detta kommer att snedvridas av Crystone. Du måste också dubbelkontrollera dem, att de verkligen gör vad ni kommer överens om.

I efterhand (läs nu) så inser jag att jag borde lagt till ordet omedelbart. Då hade det absolut inte gått att tolka som att jag vill ha allt uppsagt, men två år från nu eller något sådant. Jag borde också ha krävt avrapportering från dem att allt är klart, men skall jag vara ärlig så gjorde jag inte det för jag var glad att de äntligen skulle rensa sina gamla synder.

Crystone skickar krav direkt till inkasso, utan att fakturera/påminna först

Inkassokravet från Intrum är förresten specificerat som ”webhotell” a 138 kr. Jag har inte fått någon faktura från Crystone på det beloppet. Jag har inte fått någon betalningspåminnelse från Crystone på det beloppet. Crystone skickar alltså sina betalärende direkt till Intrum för inkasso (om man nu bortser från att tjänsterna skall vara uppsagda). Tittar jag på Crystones webb hittar jag bara en sak som (nästan) matchar inkassokravet om 138 kr för webhotell.

Crystone pro

Jag tänker inte lägga tid på att finkamma Crystones webb, för det finns det ingen anledning till. Med tanke på att jag (efter överenskommelse med Crystones personal) epostade dem ”säg upp allt” så är det mer än konstigt att de nu skickar en månadsavgift för webhotell till inkasso

Skall man mäte efter de reaktioner jag fått på bloggen, på twitter och via mail så är jag inte ensam om att bli behandlad på detta sätt av crystone. Det finns bra företag som binero, oderland, loopia etc därute. Använd dem istället för att riskera att bli indragen i något liknande som jag och många med mig måste stå ut med.

Nästa steg blir Svartan Listan och Konsumentverket

Nästa steg är nu att anmäla Crystone till Svensk Handel. Mitt företag är inte medlem där, men jag tänkte skicka in underlaget till dem för bedömning i alla fall. Är Crystone på Svensk Handels Svarta Lista (varningslistan)? Nej, inte än.

Vill du anmäla Crystone till Svensk Handel så klickar du bara på länken för mer information

Svensk Handel bedömer företag enligt följande:

Varningslistan sammanställer och varnar för företag som ofta förekommer i klagomålssammanhang. Svensk Handels Varningslista bedömer företag utifrån marknadsrättsliga grunder, det vill säga huruvida företagets marknadsföring och beteende på marknaden är seriöst.

Notera att de även bedömmer factoringbolag som fakturerar åt företag på svarta listan. Detta öppnar dessutom för en anmälan av Payex, då de tidigare skött faktureringen åt Crystone. 

Då jag dessutom fått hem inkassokrav adresserat till privatperson så kommer jag att ta en sväng med konsumentverket med.

Här kan du läsa mer om hur du kan agera mot ett företag som Crystone om du är privatperson. Det korta svaret är, prata med kommunens konsumentvägledare. Ett beteende som Crystones vill konsumentverket få reda på. Du kan anmäla crystone till konsumentverket med brev eller epost enligt detta.

Jag anmäler Crystone till Svensk Handel som företagare och till Konsumentverket som privatperson. Har du samma problem som jag så uppmanar jag även dig att gör det samma!

Robmenow om du inte är hemma

Robmenow är en busenkel site som tar det folk gowallar (läs mer på http://www.gowalla.com om du inte vet vad det är) och visar det i ett annat sammanhang.

Transparens är bra, men vissa behöver verkligen tänka sig för med när/var/hur) de säger att de inte är hemma. Stoppade in lite råd om vad man behöver tänka på är man åker bort med.

Folk är helt galet givmilda med information om när/var de åker, hur länge de är borta etc. Det bloggas om det, skrivs på twitter. Gowallas/4square om det. Man säger det i autoresponder i mail etc. Klart osmart!

Nu efter ca 14 dagar är det dags för uppföljning.

Syftet

Syftet är att se hur sociala andra vill vara med någon okänd. Ämnet jag använt är något som ligger mig nära, allt jag skriver är ärligt och jag står för det. Dessutom är jag beredd att ta bort anonymiteten om det behövs, och att fortsätta under mitt eget namn.

Planen

För att göra detta effektivt (tid för genomförande är det svåraste) så la jag upp en strategi. Planen var att publicera inlägg på posterous.com och bygga en blogsite där. Därifrån har jag feedat ut inlägg till twitter.com och till facebook.com Från twitter har jag också tryckt in saker på bloggy.se.

Dessutom har jag kommenterat på några bloggar som är relaterade till det ämnet som bloggen är fokuserad på.

Detta har fungerat förvånansvärt bra, både flöden och kvalitet. Jag har hållit språket lite enklare än vad jag brukar skriva. Högre läsbarhetsindex alltså.

Jag valde till slut att skriva på svenska. Velade först lite mellan svenska och engelska, men jag valde svenska då det finns färre som bloggar om ämnet på svenska. Hellre en mellanfisk i en liten damm, än en liten fisk i en stor damm.

Lite statistik för siffergalningarna

• Bloggy: 29 följeslagare, 310 som mitt konto följer
• Twitter: 512 followers, 1987 following
  Jag skall kapa ner på following så att det hamnar runt 700 när det gått en månad
• Facebook: 144 vänner
• Bloggen: Snitt 240 unika läsare per inlägg
• Google Analytics: Det finns inte tillräckligt med data för att ge tillförlitliga resultat

Konversationsmässigt så har twitter (inte helt oväntat) varit mest aktivt. På bloggen har det kommit ungefär 10 kommentarer (på 31 inlägg), vilket är väntat. Jag har inte egaagerat mig i några gruppdiskussioner på facebook, men får kommentarer på många inlägg från bloggen.

Negativa reaktioner

Det har faktiskt varit få negativa reaktioner. Några som har frågat vem jag är, och en som skickade härliga svordomar på facebook.. Han förstod inte svenska skall man väl förtydliga.

Slutsatser

1. Folk vill vara sociala
   På de flesta sociala nätverk är folk sociala, man är där för att knyta kontakter. Facebook är fortfarande ”kompisgäng” där de flesta vill ha en personlig anknytning till den som skickar en vänförfrågan.
2. Bloggy har varit helt borta från radarn. Troligen för att alla ser att inläggen trycks dit från twitter. Sorgligt nog så känns bloggy allt mer som en slutstation för online personligheters flöden, än ett ställe där konversationer startar.
3. Hittar man ett nischat ämne så får man följeslagare
4. Jag kommer ändra hur jag råder nybörjare att börja med sociala media
   Det kommer mer om det i ett annat inlägg, för detta har faktiskt varit den största ögonöppnaren för i.

Nästa uppföljning kommer om ca 14 dagar

Från dagens aftonbladet. Jag brukar inte läsa blaskan, men nu blev det så. Det här kändes riktigt skumt.

Någon harv
1. snott lösenordet till hennes hotmailkonto
2. fått ut inloggningsuppgifter till facebook
3. bytt inloggning på fb

Det är väl rimligt, frågan är bara hur de visste att fb kontot var kopplat till den epostadressen.

Sedan kommer det intressanta. ”någon” skall då ha chattat med hennes kompisar. Och bett dem skicka inloggningsuppgifter till deras bankdosor eftersom hennes krånglade och ”hon” ville testa om deras koder funkade What?

Kompisarna påstås då ha blivit av med 66′ respektive 5′.

Om det nu är på riktigt bevisar det här bara att phishing och spam faktiskt fungerar. Det finns alltid någon som är korkad nog att klicka ok.

Banken ger inte tillbaka pengar eftersom kompisarna lämnat ut uppgifterna själva, vilket känns helt rätt. Vore jag bank skulle jag uppmana alla tre att bli kund någon annanstans, snarast.

Jag skulle verkligen vilja veta, var hamnar man om man följer pengarna? De måste ju ha förts över någonstans. Bankens fraud avdelning lär ju göra en egen undersökning.

Banksekretessen gör ju att det måste till en förundersökning för att banken skall lämna ut uppgifterna.

Och om hennes kompisar inte polisanmäler så är det glasklart att pengarna stannade i kompiskretsen.

Vad tror du? 1. Kapade konton och korkade kompisar?
2. Bedrägeriförsök?
3. Kommer det hjälpa att gråta ut i aftonbladet?

Jag tror nej, ja, nej

Det här är en lång artikel. Den är till för dig som vill läsa på innan ditt företag ger sig in i sociala media. Kanske skall du ansvara för företagets twittersatsning eller så är du involverad i er strategi för hur ni skall agera i sociala media. Självklart är detta läsbart även för andra, men jag tror att det kan vara lite för långt för att du skall orka gå igenom det. Som privatperson kan du också få ut en del av detta, framför allt genom att få en djupare förståelse för mekanismerna bakom twitteranvändarna, samt de olika verktyg som finns.

Glöm twitter, det är sociala nätverk vi pratar om

Det är lätt att snöa in på just en specifik site för sociala nätverk, glöm det! Det viktiga är att ha en strategi för hur du möter dina kunder. Några exempel:

1. Traditionell reklam
   Skjut brett med hagelgevär utan att veta exakt vad målet är, träffa åtminstone något. Bearbeta många kunder lite i taget
2. Sökordsannonsering
   Skjut med älgstudsare mot något som ser ut som ett mål. Finsn ”typ” där du ”tror” att kunderna finns. Ger kunder, men de byter företag så fort det finns någon billigare/snyggare/coolare/nyare…
3. Närvaro på sociala nätverk (gjort fel)
   Skräm bort kunderna genom att kasta golfbollar på dem.
4. Närvaro på sociala nätverk (gjort rätt)
   ”Like shooting a sitting duck”. Bearbeta kunderna tills de blir dina ambassadörer, en i taget. Ger extremt trogna kunder som kommer tillbaka

Nu kommer den här artikeln handla mest om twitter. Vill du förstå varför så börjar du läsa här och läser hela vägen till slutet.

Förankring är nyckeln till framgång

Om du inte förankrar er satsning på sociala nätverk kommer det inte bli bra. Hur själva procesen går till varierar från företag till företag, men räkna med att IT, weben, juridik, information och hr vill vara med.

Har ni någon funktion idag som möter kunderna är det tjänstefel att inte ta med dem. De har redan svaren på alla era frågor. De vet redan hur man bemöter kunderna så att de kommer med svordommar och går därifrån med ett leende på läpparna.

Hur gör man med twitter då

Fatta vad det handlar om innan du gör det!

 Det här är så viktigt att jag skall upprepa det igen, fast på managementsvenska den här gången:

Genom korrekt bearbetning av målgruppen kan du skapa återkomande kunder med extremt hög konverteringsgrad – som utöver det sprider uppfattningen om att ert företag tar hand om konsumenterna/kunderna. Genom korrekt exekvering av marknadsplan, närvarostrategier och action plans kan ni erövra en stor marknadsandel där ingen av era konkurrenter har någon närvaro. 

Vad det handlar om är att se ”twitter, fejsbokk och det här med sociala nätverk” som ytterligare en kanal, på precis samma sätt som annonser i print, som bearbetning av DIs reportrar för att de skall skriva om era produkter, som marknads aktiviteter på branchmässan.

Och på precis samma sätt skall detta inte planeras av eldsjälar. Dra nytta av eldsjälarna på ditt företag, låt dem som tycker det är kul och intressant representera företaget utåt. Låt marknad och IT och alla andra ta hand om backoffice, men låt eldsjälarna representera er utåt. Då blir det äkta. Stoppar ni dit er upptagne VD/marknadschef som egentligen inte har tid och som inte vill och som inte ser nyttan nog för att kunna prioritera det, då kommer ni få problem.

Sociala nätverk bygger på persoligt engagemang, och på att man har ledningens stöd. Var inte orolig, släpp kontrollen. Du har ändå ingen koll på vad de anställda säger om ditt företag på grillfesten, på golfklubben, på gymmet eller på yogaklassen. Dina anställda pratar om ditt företag i vilket fall som helst. Se till att de pratar om ditt företag i sociala nätverk med, men med ditt stöd och din välsignelse.

Då blir det bra!

Ok, nu är vi på twitter, nudå?

Fel, ni måste förstå vad det handlar om först. Gör er vana så ni förstår #taggar, RT och det lokala ”tugget” på twitter.

1. Kör user cases
   Ni har garanterat en eller flera personer på ert företag som redan ”kan” twitter. Använd dessa för att tillsammans med kundtjänsten ta fram vanliga frågor som ert företag svarar på, och gör om dessa till tweets. Gör enkla frågor, svåra frågor, fallgropar och fällor. Testa dessa på de som skall representera er på twitter så får ni en gemensam syn på hur kanalen skall användas.
   Av erfarenhet kan jag säga att du kommer bli förvånad över hur många frågor som kommer komma upp, och hur många bra svar ni kommer på.
2. Skapa privata twitterkonton
   De som skall representera er på twitter behöver bli varma i kläderna innan ni kör igång. Låt dem registrera konton på twitter så att de blir varma i kläderna och van vid verktygen ni skall använda.
   Detat gäller även dem som skall ta fram statistik och rapporter. De måste förstå twitter, så att de förstår skillnaden mellan retweets, räckvidd, och mycket annat.
3. Ta fram en styrgrupp
   Skapa en styrgrupp som håller i trådarna för införandet av den nya kanalen. Bolla upp strategiska frågor dit så att ni i projektet kan ta hand om de operativa frågorna. Låt styrgruppen ta beslutet om vem som rapporterar vad till vem, och hur ni skall mäta framgången i satsningen. Du skall ge råd till styrgruppen om hur ni genomför det.
4. Skapa ett kick ass snyggt konto
   Tro mig, det är viktigt. Du måste ha en avatar. Du måste ha något annat än twitters standardfärger och teman. Visa att du förstår vad det handlar om, twitter är socialt och engagerat, därför behöver du skapa en snygg, funktionell och vaumärkesbärande hemvist åt dig själv på twitter. Det jag pratar om är avataren + bakgrund/färger. Självklart skall besökare förstå att de komit till just ert företag när de ser er twitterprofil.
   Det intressanta är att om du går till er AD eller grafiska byrå och säger, ge mig en snygg twitter bakgrund! så kommer du mötas av fågelholkar. Och du kommer inte veta vad du skall fråga efter heller.
   Därför tipsar jag om Free Twitter Designer som på ett enkelt sätt gör att du helt utan kunskaper kan skapa en snygg bakgrund. Det du måste göra är att kontrollera denna mot ditt företags grafiska profil. Ta med en av era grafiker och skapa bakgrunden tillsammans med den personen.

De sju olika typerna av twitteranvändare

Enkelt sagt så finns det 7 nivåer av twitteranvändare

1. Bottar
   Spam/reklamrobotar som krälar runt i slammet under alal användare. Genom sexiga bilder, genom automagisk bevakning på sökord och genom humor/list/lurendrejeri försöker då få fäste på dig som blodiglar. Du kommer gå på deras lockrop – ibland utan att ens veta om det. Ha ihjäl dem med samma ihärdighet som du saltar mördarsniglar i trädgården. Räknar man followers är de intressant – men räknar du exponering så är de värdelösa!
2. Zombies
   Hjärndöda konton där det inte händer något alls, utan bara folk som loggar in en gång, följer er och sedan slutar de använda twitter- I bästa fall kommer de ha 10-15 uppdateringar och loggar in, men de gör aldrig något. De har helt enkelt inte fattar hur man agerar på sociala nätverk. Vore twitter ett mingelparty skulle de sitta tysta i en soffa utan att prata med någon på hela kvällen.
3. Sökarna
   De här gökarna (dock utan att förakta dem) väljer att följa er efter det att de sökt och fått upp er i sökningen. Ni kanske gör musmattor, och de hittade ert företag när de sökte efter datormöss. Inte världens bästa följare, men bättre än en zombie i alla fall – de har ju visat någon form av intresse av er.
4. Läsarna
   Läsarna är en extremt viktig kategori. De följer dig på twitter, de är dina fans på facebook, de prenumererar på din blogg. Med andra ord – de sväljer ditt budskap. Läsare på twitter håller ofta en extremt låg profil, men de är viktiga i dina exponeringsmätningar och de är definitivt ambassadörer för ditt varumärke.
5. De Engagerade
   De engagerade är otroligt viktiga, för de är de som kommer skapa debatter kring det du skriver. De kommer posta kommentarer, retweeta och på annat sätt sprida ditt budskap. Det spelar ingen roll om De Engagerade är för eller emot ditt företag, så länge de håller sig engagerade så skapar de ”market buzz”  och det är det viktiga.
6. Kontakter
   De här är de som lämnar den mytiska twitter världen och faktiskt blir en ”Kontakt”. De flesta affärsmänniskorna förstår inte värdet av detta, för de förstår inte hur lätt det är att ta diskussionen från twitter och skapa en kontakt av det. Till exempel kan man ha frukostmöten där man diskuterar olika ämnen, och där bjuder in sina Engagerade från twitter. Kommer garanterat skapa affärstillfällen. De flesta förstår cold calling. Det här är samma sak, fast med ett redan engagerat urval.
7. Vänner
   Ibland lyckas man skapa en vän av en onlinekontakt. Någon som man gör affärer med, eller spelar badminton med. Eller går ut och tar en öl med.

 Har du prospect på twitter men vet inte hur du skall göra? Behandla dem som en zombie och jobab för att få dem att klättra i twitterkedjan. Du kommer garanterat få resultat.

När kunderna är målet

Det här är en kanal där du omvänder kunder en i taget. Du skall inte få ”alla” att köpa produkten X som ni just nu kör en kampanj på med 50% rabatt och fri frakt och gratis tshirt tll de 100 första som beställer. Behandlar du dina kompisar så? Du skall inte behandla dina twitterföljare på det sättet heller.

Här är dina budord – Du skall vara

• Öppen
• Ärlig
• Personlig
• Engagerad
• Till nytta för dina följare

Det kommer inte konvertera klck till kronor från Twitter, men det kommer skapa engagerade ambassadörer på sociala nätverk som pratar om ert varumärke. Det ger långsiktig ökning i intäkter, och dessutom trogna kunder som inte byter butik bara för att det finns bättre rabatt någon annanstans.

Förstå de som twittrar

De olika twitter användarna

Olika användare är i olika stadier i sin mognad vad gäller sociala nätverk. Där är det extra viktigt att du förstår vad som driver olika användare, och att du inte heller enbart postar mot en målgrupp. Klicka på bilden så får du upp den i större format – den tål att skrivas ut på A3. 

Mät och utvärdera – jämför med andra kanaler

Det är viktigt att få koll på hur er satsning går, hur ni retweetas, vilken exponering ert budskap har etc. Än mer viktigt är det att ha rätt metrics så att ni kan jämföra den här kanalen med tv reklam eller print eller vilken annan kanal ni använder och mäter.

Till en början är det ointressant att mäta exponering och ”reach” – fokusera istället på trender som followers, lists, retweets och liknande. Skaffa er en lojal användarbas, som följer er och som retweetar er. Tacka för retweets. Svara på mentions. Gå inte på fällan att vara överallt och svara på allt hela tiden.

Några olika verktyg är:

1. Twittercounter.com
Visar statistik om dina tweets, dina followers och de du följer. Förutspår antalet followers bland annat.

2. Socialmention.com
Som google alerts, fast för sociala media. Söker på nyckelord du bestämmer och ger rapporter utifrån det.

3. Klout.com
Jag är faktiskt tveksam till vad Klout säger egentligen. Du får en översikt på vilken ”typ” du är av fyra olika. Du får också mönster på hur du förändras etc. Men jag har svårt att säga vad det ger förutom ett trevligt diagram att visa för ledningsgruppen.

4. Twitter.grader.com
Hur ”bra” är du på nätet? Ger analyser och förslag på förbättringar

5. Xefer.com/twitter
Ger oerhört snygga grafer över ditt twittrande. Testa så förstår du hur bra rapporter du om er twitternärvaro till ledningsgruppen

6. HootSuite.com
Riktigt bra verktyg för att sköta er twitternärvaro.

7. Bit.ly
Verktyg för att korta ner URLer. med 140 tkn mst man hålla det kort

8. Tweepi.com
Tweepi är ett verktyg som bör användas med försiktighet. Det är extremt lätt att skaffa sig ett beteende som påminner om en spammare. Men det är också ett verktyg för att anlysera vilka som följer, hur ofta dina följare tweetar etc.

Någon har redan registrerat ett konto som vi vill använda

Taskigt! Ditt fel att du inte registrerade det namnet tidigare.

Om det däremot rör sig om ert företagsnamn, era produkter eller andra ord som ni ”äger” så kan du försöka att ta tillbaka det. Detta gör man genom att registrera en ”ticket” och Twitter är snabba på att ta hand om dessa.

Här kan du läsa mer om hur man gör: http://help.twitter.com/forums/26257/entries/18367

Den twittrande vågen

Wifi, twitter... Köp inga nya prylar om du inte kan koppla den till nätet

Den twittrande vågen är ett exempel på ett sätt att bygag in ”riktiga världen” händelser med real tidsnätverk såsom twitter.

Vågen har wi-fi och massa annat roligt, och du kan få den att skicka ut ditt viktresultat på twitter/facebook etc. Får du in datat på twitter så kan du ju få det vidare till alla möjliga andra nätverk.

Frågan är om den skulle fungera hemma hos oss, klarar den flera personer? Hittar inget om att den skulle ha profilhantering.

Köper du nya prylar idag, se till att du kan koppla de till internet, eller i alla ffall att de har blåtand eller wifi anslutning.

Slumpa en tweet

Twit()rand http://twitrand.com/ är en ganska användbar site, speciellt för de som riggar tävlingar på twitter.

Perfekt för dig som arrangerar tävlingar

Till exempel kan ehandlare eller PR människor enkelt äga, retweeta XX och följ YYs konto för att få [next shiny toy].

Alla som då följer kontot och har retweetat är med i tävlingen och för siteägaren blir det enkelt att snabbt dra en vinnare.

Twitrand har använts av bland annat huffington post och mashable i twittertävlingar som de skött.

Senast kunde man vinna en Google Nexus One telefon genom att följa användaren Jason på twitter http://twitter.com/jason Twitrand är faktiskt ett riktigt användbart verktyg, som kopplar ihop sociala media med din site.

Gick precis igenom de webhotell jag har. Insåg att ett till behövs kanske inte, men att Binero och Loopia behåller jag. Ett Webbhotell som jag haft ett tag är Oderland, och har kört flera webshoppar där. Får se vad som kommer upp där till slut.

Men ett till behövs ju verkligen inte.

Skärmdumpverktyget i Win7

Enkelt

Ett extremt enkelt verktyg, lika smart som notepad. Perfekt för att ta en screencapture, och grym på att fixa smådetaljer.

Admin Notes i WP

Också enkelt

http://www.developedat.com/ Admin Notes är ett litet och enkelt verktyg som ger dig ett noteringsområde i panelen i wordpress. Ingenting komplicerat, bara in med lite text så kommer du ihåg det sedan. Jag använder det för att komam ihåg kodändringar som är gjorda. Finns andra mer komplicerade men jag gillar det enkla.

Jag är inte helt säker på att alla klimatlarm som kommer faktiskt är värda att lyssna på. Det känns ibland som kejsarens nya kläder kombinerat med surt sa räven…

Däremot så tycker jag att det är viktigt att alla funderar på det man gör och hur det man gör påverkar klimatet. Vi kommer aldrig att gå tillbaka i utveckling, att sluta åka bil eller förbruka mindre el (om inte något katastrofalt inträffar). Men att då hitta något so passar för var och en, och som visar något man själv kan göra, det är viktigt.

 Därför startade jag http://klimatutmaning.se en site där du får enkla och fungerande tips på hur du kan minska din påmerkan på klimatet. Du kan också tipsa andra om hur du gör för att minska din påverkan, och rösta på de tips du tycker om.

Så här ser klimatutmaning.se ut

klimatutmaning.se

Kom igen nu, kila dit och lämna dina klimattips! 

(jag vet, det behövs lite mer översättning, och vissa av färgerna behöver justeras)

Det bästa exemplet är väl twitpic.com. Böjade som en hemmahackslösning som fick husera i en överbliven dator. $1,5 senare så är de hyggligt framgångsrika.

Här är några andra exempel på twitterbaserade webbapplikationer som jag tycker är intressanta, roliga, coola och användbara.

Notetoself

Tagga en tweet med #notetoself och du får följande svar:

Klickar man på länken http://note.toself.net hamnar man på en otrroligt enkel site, som dessutom är extremt intressant. De grejjar dessvärre inte svenska tecken, men det komer ändra sig. Enkelt sätt att göra minneslistor. Väl inloggad kan du bara klicka i en ruta för att markera en sak som utförd.

Skitsmart!

Strawpoll

Strawpoll http://www.strawpollnow.com är ett busenkelt sätt att köra ”polls” på twitter. Jag saknar möjligheten för de som skall svara att göra det på webben/egen blogg och inte enbart via twitter – förbättringspotential alltså. Annars riktigt bra.

Quitter

Quitter http://qwitter.tobaccofreeflorida.com/ är ett verktyg för att hjälpa dig sluta röka. Smart, enkelt och snyggt. Eftersom jag inte röker så har jag inte testat det, men jag gillar kopplingen mellan sociala media och att sluta röka. Potentialen för en ”lostter” eller liknande är ju enorm, dvs viktminskning. Eller så finns det redan.

Timer

Timer http://twitter.com/timer är ganska intressant. En timer helt enkelt. Tyvärr så blir det inte exakt i och med att det bygger på att twitter skickar vid rätt tidpunkt och att du hela tiden håller koll på dina tweets.

TwitterSnooze

TwitterSnooze http://twittersnooze.com/ är otroligt användbart. Du kan ”snooza” personer som du egentligen vill följa, men som producerar så mycket tweets att du inte ser någon annan. Dessvärre är twittersnooze ”snoozad” just nu, men den kommer säkert igång igen.

TrackThis

Köper du mycket saker på nätet är http://usetrackthis.com otroligt användbar. Registrera ditt tracking id genom att DMa @trackthis http://twitter.com/trackthis så får du ett DM så fort ditt paket rör sig.

Grymt smidigt!

Foamee

Foamee http://foamee.com är lika enkelt som smart. Bjuder någon dig på kaffe/öl? Skicka en tweet där du mentionar* @ioubeer eller @loucoffe @personensombjuder och ett meddelande om varför. Då kommer det upp att du är skyldig användarnamn en kaffe/öl på grund av anledningen du skreb. Kul, och faktiskt riktigt användbart.

Tipsa gärna om du har några egna twitter siter eller kanske använder en webbsite med twitterfunktionalitet. Allt är välkommet!

* Mentiona = när du skickar en mention i en tweet, dvs använder @användarnamn. Nysvenskt ord anno 2010. Kommer starkt!

Jag vet ärligt talat inte vad man då skall säga om denna 6 minuter långa #fail fest.

Skrattfest delux. #fail så det stänker om det. Sedan tycker jag själva videon failar med, eftersom den är alldeles för intensiv. Man hinner knappt se vad som hände, sdan är det dags för nästa. Med tanke på mängden misstag så är den definitivt värd två eller tre genomtittningar.

Driften av driftinfo är inte så driftig

Appropå #fail – det här är dessutom sjukt rolig ironi.

Comhem har problem med driften på driftinfo. Men driftiga som de är så har de lagt ut ett driftstörningsmeddelande om driftinfo. Dryftigt!*

Nästan så att man misstänker att det är länkbete. Tack till Fritjof för att du hittade det

 * = Ber om ursäkt för den dåliga (göteborska?) humorn.

Under 2010 så har jag förutspått att allt fler kommer använda twitter, fast utan att veta om det. Du själv använder twitter på min blog, utan att du vet om det. Jag tar nämligen in kommentarer från twitter och visar på inlägg. Det är välkanske inte direkt ”rocket science” men det är en början. Twitter kommer användas till allt fler applikationer. Veckans mest intressanta twitterapplikationer är:

UK Snow Report

Snöläge går att rapportera via Twitter

UK Snow Report http://uksnow.benmarsh.co.uk/ är en otroligt intressant site, som visar på vad man kan göra.

Användare skickar in rapporter och baserat på postnummer samt en gradering av snöläget så plottas det in på en google karta.

Såsom siten är byggd idag måste man ha twitterkonto, och man måste komma ihåg ”kodsystemet” för vad som var vad.

Om man kunde placera rapporter via siten med skulle det vara en utmärkt applikation som visar att twitter kan användas utan att man vet om det.

Det här är ett smart användningssätt för väldigt många applikationer. Isläge för långfärdsskridskoåkare någon? Snödjup? Badtemperaturer på sommaren. Jag kan tänka mig många användningsområden-

Accidental Haiku 

Tyvärr verkar Accidental Haiku http://web.mailana.com/labs/accidentalhaiku/ inte fungera riktigt som den skall just nu. Det den gör är att den söker i twitterflödet efter haikus, och lägger upp dem. Det roliga är att den plockar allt som har rätt satsform för en haiku

Har du tips på några smarta/bra/kluriga/roliga twitter applikationer? Tipsa mig på http://www.twitter.com/mrhandley

Tanken med forsening.se är att på ett enkelt och smidigt sätt lista förseningar i trafiken för oss som pendlar till jobbet. Min personliga erfarenhet är att man inte kan lite på det som sägs på webben och på radion, utan att det är först när resenärer som sitter mitt i förseningarna rapporterar som mn får reda på förseningsläget.

Det här kan man göra på massa sätt. Jag har valt att basera det på twitter, wordpress och typiska sociala nätverks funktioner.

Recept

Receptet är enkelt:

1. Ta en del wordpress
2. Vispa med en del twitter funktionalitet
3. Lägg till taggen #forsening innan du fortsätter
4. Rör ihop detta tills att det är integrerat med twitter och facebook
5. Fortsätt rör tilsl dess att det ser snyggt ut.
6. Vänd försiktigt ned ett formulär på siten så att man kan posta där och få in det på twitter
7. Garnera med lite xml teknik och sprinkla till slut över lite SEO tänk så att du hittas i sökmotorerna

Servera detta till valfria webbläsare.

Serveringstips

• För variation man man lägga till möjlighet att posta via mail/sms men var försiktig – det tar lätt köttsmak då det är lätt att bli spammad den vägen.
• Visa förseningar på karta kan vara aptitligt
• Avgränsning/visa bil/kollektiv/flyg trafik kan vara smakligt

Har du tips på annan funktionalitet som bordde finnas? Skicka ett meddelande!

Julmat, julförkylning, julträning, julkul.