Jag arbetar kontinuerligt med i princip alla större webhotell, hostingföretag, colocation anläggningar i Sverige. Visa står ut för att de är väldigt bra, förstår kunden, är service minded och är sådana företag man kan rekommendera till andra.

Crystone är inte ett av de bra företagen

Har du också blivit trakasserad av crystone? Då känner du igen dig

Tills den 6:e juni 2008 hade jag sagt upp de tjänster vi hade hos dem. Inte bara en utan tre gånger. Sedan dess har det varit en lång radda av påminnelser, inkassokrav, faktureringsavgifter, påminnelseavgifter och så vidare.

Tror du mig inte? Läs först Crystone visar igen att de inte har någon koll, nu med inkassokrav på uppsagda tjänster och läs sedan Är Crystone ett bluff faktura företag? Eller har de bara sämst koll på uppsägningar och bestridan av fakturor?

Vad tror du, är @crystonemedia (som de heter på twitter) seriösa eller har de ingen koll eller är de kriminella?

Nu i februari kom det ett inkassokrav från Intrum Justita. Jag bestred inkassokravet och ringde upp dem (2010-02-25) och fick prata med en trevlig tjej som heter Linda. Hon tog emot mitt ärende och var väldigt professionell. På något sätt har jag slutat bli arg över Crystones beteende, utan nu är det mer ett dokumentärt rapporterande över hur inkompetent ett företag beter sig. Eller hur ett bluff faktura företag beter sig.

Detär sorgligt, för i augusti 2009 blev jag uppringd av en nytillträdd person på Crystone. Thomas hetta han och han var väldigt hjälpsam. Vi pratade två eller tre gånger i sommaren 2009 och jag förklarade hela soppan Crystone ställt till med. Thomas och jag var helt överens, och Thomas skulle gå igenom allt som trots allt fortfarande låg kvar hos dem och meddela mig vad de hade.

När jag 2009-08-17 fick två mail från Thomas var mitt svar 2009-08-18 på dessa: ”Säg upp allt”. På något sätt tycker jag att det är tydligt kommunicerat. Jag vill inte vara kund hos crystone någonsin mer. Jag vill inte ha mer med dem att göra. Därför tyckte jag att jag var så tydlig jag kunde vara.

Dags att vara efterklok

När man har att göra med crystone måste man vara djävulens advokat. Man måste dubbelkontrollera allt man säger och skriver, och fundera på hur detta kommer att snedvridas av Crystone. Du måste också dubbelkontrollera dem, att de verkligen gör vad ni kommer överens om.

I efterhand (läs nu) så inser jag att jag borde lagt till ordet omedelbart. Då hade det absolut inte gått att tolka som att jag vill ha allt uppsagt, men två år från nu eller något sådant. Jag borde också ha krävt avrapportering från dem att allt är klart, men skall jag vara ärlig så gjorde jag inte det för jag var glad att de äntligen skulle rensa sina gamla synder.

Crystone skickar krav direkt till inkasso, utan att fakturera/påminna först

Inkassokravet från Intrum är förresten specificerat som ”webhotell” a 138 kr. Jag har inte fått någon faktura från Crystone på det beloppet. Jag har inte fått någon betalningspåminnelse från Crystone på det beloppet. Crystone skickar alltså sina betalärende direkt till Intrum för inkasso (om man nu bortser från att tjänsterna skall vara uppsagda). Tittar jag på Crystones webb hittar jag bara en sak som (nästan) matchar inkassokravet om 138 kr för webhotell.

Crystone pro

Jag tänker inte lägga tid på att finkamma Crystones webb, för det finns det ingen anledning till. Med tanke på att jag (efter överenskommelse med Crystones personal) epostade dem ”säg upp allt” så är det mer än konstigt att de nu skickar en månadsavgift för webhotell till inkasso

Skall man mäte efter de reaktioner jag fått på bloggen, på twitter och via mail så är jag inte ensam om att bli behandlad på detta sätt av crystone. Det finns bra företag som binero, oderland, loopia etc därute. Använd dem istället för att riskera att bli indragen i något liknande som jag och många med mig måste stå ut med.

Nästa steg blir Svartan Listan och Konsumentverket

Nästa steg är nu att anmäla Crystone till Svensk Handel. Mitt företag är inte medlem där, men jag tänkte skicka in underlaget till dem för bedömning i alla fall. Är Crystone på Svensk Handels Svarta Lista (varningslistan)? Nej, inte än.

Vill du anmäla Crystone till Svensk Handel så klickar du bara på länken för mer information

Svensk Handel bedömer företag enligt följande:

Varningslistan sammanställer och varnar för företag som ofta förekommer i klagomålssammanhang. Svensk Handels Varningslista bedömer företag utifrån marknadsrättsliga grunder, det vill säga huruvida företagets marknadsföring och beteende på marknaden är seriöst.

Notera att de även bedömmer factoringbolag som fakturerar åt företag på svarta listan. Detta öppnar dessutom för en anmälan av Payex, då de tidigare skött faktureringen åt Crystone. 

Då jag dessutom fått hem inkassokrav adresserat till privatperson så kommer jag att ta en sväng med konsumentverket med.

Här kan du läsa mer om hur du kan agera mot ett företag som Crystone om du är privatperson. Det korta svaret är, prata med kommunens konsumentvägledare. Ett beteende som Crystones vill konsumentverket få reda på. Du kan anmäla crystone till konsumentverket med brev eller epost enligt detta.

Jag anmäler Crystone till Svensk Handel som företagare och till Konsumentverket som privatperson. Har du samma problem som jag så uppmanar jag även dig att gör det samma!