Vissa människor är kategoriska, de ser bara det de vill se. De upplever bara det de vill uppleva. Och så kommer det alltid vara, oavsett vad du gör för att förändra. Man kan inte förändra alkoholisten, men man kan se till att alkoholisten inte kommer till systembolaget.

Ser du bara vad du vill se?

I alla grupper så finns det ungefär 10% av de som är omöjliga att förändra. Vad du som ledare än gör så kommer de alltid hitta fel. Alltid hitta problem. Alltid ha bättre lösningar. Det du som ledare då måste bestämma dig för är ifall du vill lägga kopiösa mängder energi på att få dessa 10% att förändra sig, eller om du vill få övriga 90% i gruppen att känna sammanhållning, arbetsglädje och stolthet över arbetsplatsen och kollegorna.

Du som ledare kommer i de flesta fall inte ha tid och energi att bearbeta bägge, så du måste välja. Väljer du att förändra de som inte vill ändras – då har du gjort fel val. Vad du än väljer att göra så kommer de hitta problem med det. Du kommer inte vara rättvis nog, det kommer vara fel med ledigheter, det kommer vara fel fördelning på arbetsuppgifter etc etc. Vad du än hittar på så kommer det att vara fel. Fel fel fel fel…

Vad du däremot kan göra, som är effektivt, är att ta bort scenen för de som är konstant negativa.

Börja med att ha ett personalmöte där ni kommer överens om hur ni i gruppen kommunicerar med varandra. Då har gruppen tillsammans satt ribban, och du som chef kan senare återknyta till denna överenskommelse i gruppen. Det kommer behövas, tro mig. Ge sedan positiv feedback till desom inte är negativa. Visa att du ser deras positiva beteende och att det är något som premieras. Ge dem också styrkan att stå emot de negativasignalerna som 10%arna sänder ut.

Till slut kommer alla att ha slutat lyssna och ge energi till de som konstant klagar, och då har de som alltidklagar två val, nämligen att sluta klaga eller hitta en ny scen. Väljer de att hitta en ny scen kommer de troligen att sluta på ditt företag/avdelning, vilket är bra för både dig och gruppen. Väljer de att sluta gnälla på allt och alla så är det bara att gratulera, ge positiv feedback och uppmuntra deras positiva nya sidor. Det vinner både du och gruppen på.

Du måste klara av att välja, och när du valt hur du vill agera är det bara att skära av vägen till systembolaget, att hindra dem från att hitta sin scen där de kan agera. Gör du det framgångsrikt kommer du att hantera en mer harmonisk grupp framöver.